判断题 服务的生成与消费具有不同时性，而且是无法分割的。

判断题 客户资料卡是对客户资料进行有效管理的卡片。

判断题 在日常生活中，客户的购买行为是多种多样的，不仅在不同的客户之间购买行为存在着差异，而且在同一个客户身上，在不同条件下购买行为也存在着差异。