名词解释
质量成本
为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有得到满意的质量所造成的损失。
名词解释 过程方法
多项选择题 对项目实施过程的改进，可能会（）
多项选择题 根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（）
