多项选择题
以下哪些是办理人民币存取款的金融机构采取的有效措施，防止伪造、变造的人民币对外支付？（）
A.在对外支付柜台和柜员机上安装监控录像 B.对外支付的钞票经过清分机清分，并录入冠字号 C.经常对柜面人员进行反假知识培训，并持证上岗 D.营业柜台使用A类点钞机，所有支付给客户的钞票必须当面经点钞机清点。
多项选择题 未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制印制人民币所特有的（）。
多项选择题 银行从业人员处理客户投诉应遵守的原则是（）
多项选择题 银行从业人员在协助有权执法机关对客户信息查询、资产冻结、扣划活动中，不得（）。
