判断题 认真执行维护作业计划，定期测试设备的技术指标是设备维护人员的职责。

判断题 客户评价服务质量的5个标准是可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。

判断题 电信管理机构有权要求并督促电信业务经营者采取有效措施，保证所提供的服务质量得以持续改进。