单项选择题 在山间小溪旁，蛙叫声在寂静夜晚更容易引起游客的注意。这是引起无意注意的（）因素。

单项选择题 （）是人在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。

单项选择题 服务过程中管理（）的能力比管理产品本身更为重要。