多项选择题
个人数据库与客户数据库的主要区别在于（）。
A.数据库中的数据内容不同 B.应用软件不同 C.操作系统不同 D.计算机设备不同 E.应用领域不同
多项选择题 如果有效地解决了客户问题，企业一般可以可获得的主要收益有（）。
多项选择题 投诉处理贯彻“及时处理原则”，具体体现在（）。
多项选择题 与客户沟通时不认真倾听， 可能造成的后果有（）。
