单项选择题
下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。
A、服务人员 B、服务过程 C、服务环境 D、服务产品售后服务
单项选择题 服务企业定位的基础是（）。
单项选择题 （）为服务差异化提供了机会。
单项选择题 由于服务具有（）的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。
