判断题 连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系。

判断题 连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品、服务和环境三个方面。

判断题 顾客投诉主要可以通过电话投诉，书信投诉和当面投诉的方式进行。