判断题 前厅部工作始于宾客最初与饭店的接触，贯穿于宾客抵达饭店及整个逗留期，直至宾客结账离店以及其后的相关服务。

判断题 客史档案资料是饭店向宾客提供周到的范化服各的依据，也是饭店加强对客源的了解、增加市场滲透力、提高客房销售能力的信息来源。

判断题 前厅部因其主要服务部门总服务台位于饭店最前部的大堂，因而被称为前厅部。