单项选择题 （）保证了企业组织系统的科学化和规范化，有效的提高效率。

单项选择题 在客户分组后，制定相应的措施来满足特定的需要，关键是识别（）。

单项选择题 建立客户关系管理的价值链的目标在于（）之间建立一种长期的、互惠的关系。