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人身保险市场与营销

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单项选择题

保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有():
①客户满意度;
②销售业绩;
③公司对渠道成员的成本支出;
④合作意愿;
⑤忠诚度。

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤

相关考题

单项选择题 保险公司选择专业中介机构作为销售渠道时,通常重点关注(): ①市场覆盖范围; ②声誉形象; ③业务经验; ④合作意愿; ⑤运作模式。

单项选择题 保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理

单项选择题 在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年,作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据,电话录音内容不得用于其他商业用途。

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