判断题 在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。

判断题 空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房

判断题 根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数在15%-30%之间。