判断题
服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证
正确
判断题 茶前服务人员要正确处理应急情况,遇事镇静,熟练运用既定停则和程序。
判断题 馆务最本的特征就在于它的不确定性。
判断题 顾客是茶馆的衣食父母,也是茶馆生意的源泉。