多项选择题
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 C.站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的 D.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
多项选择题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。
多项选择题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：处罚种类为（）。
多项选择题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。
