问答题
一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？
（1）导入阶段； （2）概说阶段； （3）明示阶段； （4）交锋阶段； （5）妥协阶段； （6）协议阶段。
问答题 口头语言交流的一般特点是什么？
问答题 试述如何预防公关危机？
问答题 什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？
