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客房服务员综合练习

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单项选择题

客房发生火情,当班服务员电话报警,需说明()、燃烧物、火势、有无人员伤亡,报警者的姓名等情况。

A.时间
B.人数
C.着火位置

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单项选择题 客房房门上挂着“请勿打扰”牌或开启“请勿打扰”灯,服务员在饭店规定时间前不能打扰客人,如客人有邮件,可以主动(),以提示客人。

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