多项选择题 在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

多项选择题 在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。

多项选择题 员工的解聘包括员工（）情况。