问答题
前厅部的发展趋势是什么？
（1）手法要简单，服务要快捷； （2）程序要简化，强调要规范； （3）培训有重点，工作有目标； （4）追求零缺陷服务。
问答题 前厅部业务有何特点？
问答题 前厅部的主要任务有哪些？
问答题 前厅部在饭店中的地位与作用是什么？
