判断题 导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。

判断题 导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人，性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。

判断题 知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。