单项选择题 某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。

单项选择题 下列不属于新产品有形层的是（）。

单项选择题 对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（）。