判断题
员工为顾客介绍时，要先服务，再提供承诺。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 服务的移植是把原有的思维进行转移、植入过来。
判断题 制定服务战略常用到的工具是市场服务象限图。
单项选择题 服务设计所要评估出的内容不包括（）
