判断题
服务规范就是简单的文字和制约。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 员工为顾客介绍时,要先服务,再提供承诺。
判断题 服务的移植是把原有的思维进行转移、植入过来。
判断题 制定服务战略常用到的工具是市场服务象限图。