判断题 有了CRM软件的帮助，企业就不会再流失客户了。

判断题 企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，而不是外部资源的整合。

判断题 收集大客户单位所处的行业、规模等情况，摸清大客户内部的报告线、决策线，甚至关键人物的个人资料，包括性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景。其实是在调查隐私，是不可取的。