单项选择题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价要素“重点问题是否发生”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为（）。

单项选择题 会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括（）。

单项选择题 金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。