单项选择题
当客户因上学、工作、经商或等原因需要长期到中国大陆内另一省市时，需要在新地购买手机号码使用。为保障客户新地号与原地号在业务及服务上的无缝衔接，向客户提供不间断的通信服务，客户可在漫游地指定受理跨区服务的营业厅、门户网站办理（）业务
A.跨区交费 B.跨区停机 C.跨区入网 D.跨区开机
多项选择题 暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？
单项选择题 收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
多项选择题 当客户需要补卡时，如无条件进行身份证件校验，则必须增加个人信息认证环节，通过核对（）来核实客户身份。
