black

导游业务知识

登录

问答题

案例分析题导游员小李接待一个来自美国旧金山的旅游团,按计划该团将于9月30日离境。9月22日晚餐后回房间不久,领队陪一位女士找到小李说:“玛丽小姐刚刚接到家里电话,她的母亲病故了,需要赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛,请求小李帮助。

小李得知此事后应该如何妥善处理?

【参考答案】

旅游者玛丽因母病故要求回国料理丧事,地陪小李应采取下述措施妥善处理:
1)表示哀悼,安慰玛丽;
2)立即......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

相关考题

问答题 试说明地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法?

问答题 请根据地方导游员的工作规范分析该团地方导游员哪些方面做得不妥?

问答题 一名游客要求继续在中国旅游,不随团离境,可以吗?导游员该怎样处理这类要求?

All Rights Reserved 版权所有©财会考试题库(ckkao.com)

备案号:湘ICP备2022003000号-2