填空题 在一些综合型枢纽站或城市轨道线路间换乘车站，存在大量的换乘乘客，他们的流动过程形成了（）。

判断题 服务设施评价指标主要指售检票设备可靠度、自动扶梯可靠度、垂直电梯可靠度、乘客信息系统可靠度。

判断题 服务评价一般包括服务质量评价、服务设施评价、乘客评价等内容。