问答题
什么是导游员使用的柔性语言?
柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用
问答题 导游员应如何维护自己的形象?
问答题 导游员首次亮相应注意什么?
问答题 带好旅游团主要依靠什么?
