单项选择题
影响服务执行的因素不包括（）
A.服务设计 B.服务人员 C.服务的供求关系 D.参与服务过程的顾客
单项选择题 影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
单项选择题 服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）
单项选择题 求同是指服务机构为一项服务寻找共同性或相似性尽可能大的（）
