问答题
在客户档案管理技巧中，应从哪些方面来识别客户特征？
①服务区域、销售能力 ②发展潜力、公司文化、经营方针与政策 ③企业规模（员工人数、销售额等）、经营管理特点等
问答题 客户档案维护的法则是什么？
问答题 客户基础资料主要包括哪些内容？
问答题 简述客户档案建立的步骤？
