填空题
质量文化主要由（）、制度文化层和（）三个层次构成。（）是质量文化的核心层。
物质文化层；精神文化层；精神文化层
填空题 组织文化是指组织所有成员所共有的（）、信念、（）及规范的组合。
多项选择题 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。
多项选择题 现代质量管理发展经历了（）三个阶段。
