多项选择题 “智慧客服”的理念引领客服中心的服务运营发生什么变化（）

多项选择题 伴随客服中心转型的是客服员工的转型，引导客服员工向（）岗位转变，是客服中心必须要考虑的重要内容。

多项选择题 客服中心对人工智能在客服领域应用的诉求点和关注点正在逐步地过渡到希望通过智能技术（）。