多项选择题
伴随客服中心转型的是客服员工的转型，引导客服员工向（）岗位转变，是客服中心必须要考虑的重要内容。
A.服务型 B.营销型 C.严谨型 D.专业型
多项选择题 客服中心对人工智能在客服领域应用的诉求点和关注点正在逐步地过渡到希望通过智能技术（）。
多项选择题 银行业客服中心在智能质检、客户体验管理、风险控制等方面紧跟金融科技发展趋势，以（）为目标打造核心竞争力。
多项选择题 目前有哪些自能交互技术正在被运用到客服中心的各个方面（）
