多项选择题 客户服务中心是一套人员、（）、（）、技术和（）有机协调的整体。

多项选择题 按照客户性格特征，可将客户划分为（）。

多项选择题 出色的客服代表对不同的客户会采用不同的方式，为适应客户类型的转变，需要客服代表具有一定的（）、（）和（），这在某种程度上决定了其未来的工作是合格还是优秀。