多项选择题
酒店销售人员在拜访客户或洽谈业务之前，需要准备以下哪些东西？（）
A.价目表B.明信片C.名片D.酒店产品资料
多项选择题 客人对酒店的投诉有以下几方面（）。
多项选择题 如何防范酒店盗窃及其他刑事案件的发生？（）
多项选择题 根据酒店规模不同酒店工程管理的组织模式可分（）三种类型。
