判断题 为了有效降低组织内部水平边界的内耗，必须使组织的边界具有更多的渗透性。

判断题 CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

判断题 从目标客户群搜集的数据一般是离散的、结构化的、无需验证的。