单项选择题 不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。

单项选择题 定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。

单项选择题 服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。