单项选择题 企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）

单项选择题 在合作伙伴门户提供的主要功能中，向合作伙伴收集详细的销售机会的信息属于（）功能。

单项选择题 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。