单项选择题
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。
A.客户信息价值 B.溢价收入 C.口碑效应 D.客户的附加价值
单项选择题 对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
单项选择题 根据外包商提供CRM方案的复杂程度，提供高可重复性、低复杂程度的应用服务是下列哪一种ASP供应商？（）
单项选择题 在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。
