单项选择题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

单项选择题 名牌的评定方式是（）的认知和确定。

单项选择题 美国著名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条： “其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为； 其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”