多项选择题 听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。

多项选择题 对依法应当通过（）法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

多项选择题 有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。