单项选择题
ITILV3描述服务管理是基于（）。
A、IT服务交的生命周期 B、服务交付和服务支持 C、IT治理 D、IT服务管理框架
单项选择题 服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求（）。
单项选择题 在WindowsAzureBlob中，Block的接口的作用是（）。
单项选择题 PDCA循环可作为（）。
