单项选择题 服务质量方针能否成功实施，取决于（）

判断题 质量改进来自于组织自身和满足顾客的需要。

判断题 质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节或阶段，并且是其螺旋式上升的基础；离开或缺少质量改进，不仅不可能有上升式的循环，而且原质量水平的循环也可能中断。