问答题
乘务员“三懂三会”的内容是什么？
懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾的扑救方法；会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾。
问答题 段定一般路风事件是如何界定的？
问答题 什么是粗暴待客？
问答题 什么是无票率？
