单项选择题 （）的旅游者排队办手续、就餐结账常粗心大意、丢三落四，又缺乏耐心。

单项选择题 游客：“请给我倒杯茶。”服务员：“请稍等，我马上给你倒。”此时游客与服务员之间是（）交往。

单项选择题 下面（）是处理旅游者投诉的服务策略。