问答题
全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？
是的，第一，质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且还必须有一整套......
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问答题 质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？
问答题 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？
问答题 如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？
