多项选择题
在银行客服中心日常工作中，客户投诉的原因包括哪些常见类型（）
A.银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳 B.银行工作人员对业务知识不熟或业务差错 C.银行的业务流程缺乏人性化 D.银行提供的产品或服务与客户预期不一致
多项选择题 我们将提问划分为开放式提问和封闭式提问，是依据的（）进行选择。
多项选择题 以下哪些方式可提升倾听技巧（）
多项选择题 以下哪些属于表达六要素。（）
