填空题
服务密码是客户通过()进行业务办理的唯一凭证,服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致。
客服热线
填空题 要有各期培训成本的测算与实际发生成本的比较及分析。其中,呼入与()培训成本分别计算,不同期次的培训成本分别计算,以增强分公司财务成本观念。
填空题 通过实习评估的新客服代表比例的计算方法:呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数,合规值为()。
填空题 客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、()、客户服务中心的运营标准等。