单项选择题 国际上，客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为（）。

判断题 前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。

判断题 饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。