单项选择题
什么是功用？（）
A.服务为满足特定需要而提供的功能B.对服务会满足约定需求的保证C.在具体活动或资源上支出的费用D.对某一事物效用、实用性和重要性的看法
单项选择题 下面哪一项描述了服务的功用（Utility）？（）
单项选择题 用户是指使用服务的（）。
单项选择题 下面哪项关于“持续改进”的表述是正确的？（）
